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SoundLink Color Bluetooth speakerIIの電源が入らない!充電もできなくなった

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友達からプレゼントされたボーズのBluetoothスピーカー「SoundLink Color Bluetooth® speakerII」の電源が入らなくなったので、対処方法をメモとして残しておきます。同じような症状で困ってる人のお役に立てたらいいですね。

どんな症状?

症状1
電源ボタンを押しても反応がない。長押ししても動作なし。まったく電源が入りません。

症状2
USBを接続すると、充電ランプが光って充電が開始されていたのですが、まったく光りません。つまり充電できません。充電しているそぶりもありません。

スピーカーは?

SoundLink Color Bluetooth speaker IIです。
Bluetoothで接続できるスピーカー。防水タイプなのでお風呂でも使えるのですごく便利です。

やったこと

1説明書を見る
まず説明書を読みました。日本語の説明がかなり難解です。日本人が書いたものではなく、英文をそのまま翻訳した感じで説明が固すぎるし、意味がよくわかりません。読む必要はなさそうです。

2ホームページを見る
BOSEのホームページをみました。製品のバグの対処法があると思って調べてみたのですが、自分の症状らしきQ&Aはありませんでした。

3ネットで調べてみる
「SoundLink Color Bluetooth® speaker II 電源入らない」で検索してみたのですが同じ症状の人はいませんでした。しかたなく「BOSE スピーカー 電源入らない」というキーワードで検索してみました。製品違いですが同じように電源が入らないというケースが多かったです。
最新版は初期不良などで電源が入らなくなるケースが多いみたいです。せめてホームページにはいち早く掲載してほしいですね。

4サポートに電話してみる
ボーズのサポートに電話しました。結論として内部ソフトウェアのバグだそうです。これはよくあるケースで対処法もあるのでご安心くださいとのことでした。
電話したときに手元にスピーカーがなかったので手順だけを聞いておきました。

1)マルチファンクションボタン「三つの円があるボタン」を10秒間、長押しします。
2)USBケーブルをパソコンにつなげます。
3)ランプがついたらUSBケーブルをパソコンから抜きます。
4)ランプが消えたら「マルチファンクションボタン」から指を離します。
5)電源ボタンを押します。
6)電源がついたら内部ソフトウェアのアップデードをします。

まったく動かなかったので光ったときは感動でした笑

まったく動かなかったので光ったときは感動でした笑

家に帰って手順通り行いました。何事もなかったように電源がONされました。
以外にも簡単です。時間がかかったのはソフトウェアのアップロードです。
ボーズのスマホアプリがあったので、アップロードはそこからやってみました。
20分〜30分ほどかかるみたいだったので、お風呂に入って出てきたら完了していました。

iPhone用のアプリをダウンロードして製品のソフトウェアをアップデートしました。

iPhone用のアプリをダウンロードして製品のソフトウェアをアップデートしました。

結果:まとめ

結果としては内部のソフトウェアのバグとのことでした。
今まで使えていたのに突然電源が入らなくなり、充電もできないので、てっきり故障したのだと思っていました。

ボーズに電話したときに聞いた話では、海外製品なので輸送に時間がかかるため、その間に誤動作をしないように保護モード状態にしているそうなのです。
ごくまれに保護モード状態になってしまうことがあるらしいとのことでした。

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